该产品旨在为广大网友提供一个互动问答知识信息交流平台，在该平台上，网友可根据自身需要发起提问，同时也可帮其他网友答疑解惑。对于已有最佳答案的问题，网友可直接通过搜索结果获得相应信息。

在产品功能上，为了更大限度地满足广大网友的个性需求，我们提供了三个特色功能，分别是贴图功能、分类管理员功能、私密问答功能。

当您觉得文字描述不如图片直观时，您可以使用贴图功能，此时无声胜有声

为了方便您在自己所在的领域做一些公益性的贡献，您可以申请成为我们的分类管理员，辛勤付出的版主们，大家会记住你们的身影

当您匿名提出一些问题，且答案不希望让别人看到的时候，您可以试试我们的私密问答功能

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3.1、提问时，您需写明标题，建议标题简明扼要，突出重点，标题最多可写50个字

3.2、提问时，您需对自己的问题进行较为详细的描述，以便网友快速理解并帮您解答

3.3、提问时，请为您的问题选择好分类，以便擅长回答该分类的网友能在第一时间内看到您提出的问题

3.4、提问时，为了提高问题的吸引力，同时也为了答谢帮您回答问题的热心网友，您可以设置悬赏分

提醒您注意，设置了悬赏分，悬赏分便将从您的积分中扣除，并在您选择了最佳答案后，赠送给最佳答案的回答者

3.5、提问时，如果您不想让网友看到是您提问的，您可以设置匿名提问
友情为大家推荐一篇文章《提问的智慧》

非“已解决问题”，您都可以进行回答。每个问题只能回答一次，回答提交后还可进行修改，最多可修改7次。
搜狐公司及网友感谢您的耐心回答

您有三种途径可以看到别人给您的答复
第一， 直接搜索您提问的标题，点开具体问题页面
第二， 直接在分类页面中查找，点开具体问题页面
第三， 在问答个人中心“我的提问”，点开具体问题页面

您有三种途径可以看到别人给您的答复
第一， 直接搜索您回答的问题的标题，点开具体问题页面
第二， 直接在分类页面中查找，点开具体问题页面
第三， 在问答个人中心“我的回答”，点开具体问题页面

提问后，请您在15天内处理您的问题，否则将辜负回答您问题的热心网友，作为惩罚，我们会扣除您20分积分，处理相关问题，您可以有如下选择：
1.1、 采纳答案：
热心的网友给您的答复，相信会有一个令您满意的答案，记得及时评选最佳答案，这也是对回答者的尊重。您采纳回答时，可对答案发表评价，当您想对回答者表示更多的感谢，可以追加悬赏分。

1.2、问题补充：
如果您觉得之前的描述不够准确，可对问题进行补充，最多可补充7次。

1.3、提高悬赏：
您可以提高悬赏分，以提高问题的关注度
如果您提高了悬赏分
1）系统自动延长该问题的有效期 3 天；
2）如果您一次追加悬赏 20 分以上（含 20 分），系统会将问题在所在分类的“待解决问题”列表中显示为最新，类似于新提出的问题。

1.4. 举行投票：
热心的网友给了您很多的答案，而您又不知道哪个回答最好时，您可以选出2－3个候选答案转为投票，让网友投票来选出最佳答案。
1）如果总投票数多于 4 票（含 4 票），且票数最高的回答得票数多于 3 票（含 3 票），则系统自动将票数最多的回答选为正确答案
2）如果总投票数不足 4 票，则问题将被自动关闭
3）当投票时间达到 5 天，投票自动结束
4）如果投票未投出最佳答案，系统会将问题自动关闭

1.5、无满意回答：
如果您觉得没有满意的回答，可直接结束提问，关闭问题。
我们提醒您注意，如果您选择了“无满意回答”操作，出于保护回答者利益的考虑，问题的悬赏分将不再返还。如果因此造成您的积分损失，我们希望能得到您的理解。

您可以参与最佳答案的投票，帮提问者获得最佳答案，同时也可以为自己赚取积分。
您可以对最佳答案进行评价
您可以在个人中心设置您关注的领域，我们会将相关内容显示到您的列表中，让您第一时间获取相关信息。

1.如果提问者在15天内没有处理问题（选择最佳答案、通过提高悬赏延期问题有效时间、设置投票和选择无满意答案），而该问题的回答少于等于三个且最长回答不超过30字，则问题会过期并被系统自动关闭。
2. 如果提问者选择进入投票流程的问题在5天后投票总数不足4票，则问题会被系统自动关闭。
3. 如果提问者对某问题选择无满意答案，则该问题被系统自动关闭。

首先，我们希望大家都能及时处理自己的问题
如果您实在忘记处理了，系统会帮助您将问题自动转入投票，由网友帮您选出最佳答案。
如果投票未能选出最佳答案，则该过期问题仍然需要您来处理，您可以关闭该问题，如果您不处理，您将不能重新提问

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操作	积分类型	增加积分数	说明
日常操作
新用户首次登录	系统给分 (日常操作)	20分
每日登录	系统给分(日常操作)	5分	每日只在第一次登陆加分
回答
提交回答	系统给分(回答得分)	2分	每日最多可获得20分
回答被采纳为最佳答案系统给分	系统给分(回答得分)	20分	回答被提问者采纳为最佳答案，或者通过投票被选为最佳答案，回答者可获得系统自动赠送的20分
回答被采纳为最佳答案，提问者给悬赏分	系统从提问者转分给回答者(回答得分)	悬赏分	回答被提问者采纳为最佳答案，或者通过投票被选为最佳答案，可获得提问者设置的悬赏分
回答被采纳为最佳答案，提问者追加悬赏分	系统从提问者转分给回答者(回答得分)	悬赏分	提问者选择“采纳最答案”时，可追加悬赏分。回答者可获得提问者设置的悬赏分
减少处罚
处理过期问题	系统给分(日常操作)	10分	过期自动转投票问题选出最佳答案或提问者对过期问题进行处理，包括采纳最佳答案和选择无满意答案，提问者都可以获得系统返还的10分
其他操作
投票	系统给分(日常操作)	1分	每日最多可获得20分
系统奖励
最佳答案受到大量好评	系统给分(回答得分)	50分	最佳答案被评价的次数达到200次，若其中评其“好”的次数达到总次数的80%，系统给最佳回答者增加50分奖励积分。

等级	积分	魔法师	科举夺魁	武将	丐帮天下
一级	负无穷－100	魔法学徒	童生	兵卒	丐帮弟子
二级	101－300	见习魔法士	秀才	门吏	舵主
三级	301－500	魔法士	秀才	门吏	五袋长老
四级	501－1000	见习魔法师	举人	千总	六袋长老
五级	1001－1500	魔法师	举人	千总	七袋长老
六级	1501－2500	中级魔法师	同进士出身	都司	八袋长老
七级	2501－4000	高级魔法师	同进士出身	都司	九袋长老
八级	4001－6000	大魔法师	进士出身	参将	九袋长老
九级	6001－8000	超级魔法师	进士出身	参将	银月尊者
十级	8001－11000	魔导士	探花	总兵	金日尊者
十一级	11001－14000	魔导师	探花	总兵	掌钵长老
十二级	14001－18000	大魔导师	榜眼	护军统领	掌棒长老
十三级	18001－24000	超级魔导师	榜眼	护军统领	执法长老
十四级	24001－30000	圣法师	状元	九门提督	传功长老
十五级	30001－50000	护国法师	状元	九门提督	法执掌使
十六级	50001－80000	神法师	大学士	骠骑将军	掌执掌使
十七级	80001－120000	魔神	大学士	骠骑将军	副帮主
十八级	120001－	魔界至尊	翰林文圣	天下兵马大都督	丐帮帮主

操作	积分类型	获得积分数	说明
提问
悬赏付出	系统从提问者转分给回答者（悬赏）	-悬赏分	将提问者的悬赏分转给被采纳为最佳答案的回答者 将提问者提高悬赏追加的悬赏分转给被采纳为最佳答案的回答者 将提问者选择最佳答案的悬赏分转给被采纳为最佳答案的回答者
匿名提问	系统扣分（处罚/付出）	-10分
处罚
提问上线后被删除（即被拒绝）	系统扣分（处罚/付出）	审核后台选择扣除的分数	提问上线后，被管理员删除，扣除提问用户20分，答复者不扣
回答上线后被删除（即被拒绝）	系统扣分（处罚/付出）	审核后台选择扣除的分数	回答上线后，被管理员删除，扣除回答用户10分
评论上线后被删除（即被拒绝）	系统扣分（处罚/付出）	审核后台选择扣除的分数	评论上线后，被管理员删除，扣除评论用户5分
问题15天内不处理	系统扣分（处罚/付出）	-20分	问题到期，提问用户不作处理（不做最佳答案判断、不通过提高悬赏延期问题有效时间，不关闭问题，或不转入投票流程），在问题直接过期或自动转投票时扣除提问用户20分

1、什么是机构

搜狐问答诚意邀请各领域杰出企业在问答平台创建机构。经问答审核通过后，企业将拥有专属的机构主页，展现企业简介、擅长领域、机构回答问题、向机构提问的问题等信息。同时，机构可以添加或邀请专家加入机构。机构下专家解答网友疑问，更大程度展现企业的专业性、权威性和影响力。搜狐问答为企业单位提供丰富的展示平台和推荐机会，同时希望机构下属专家为网友提供专业的知识服务。

2、机构有什么特色？

1)醒目的机构主页

问答机构拥有专属机构主页。该页面显示机构简介、机构论坛、机构网页、机构下专家和机构专家权威专业的回答，如上图。
2)专属机构域名
机构可以选择自己的域名后缀，如北京大学可以设定域名为：http://wenda.sohu.com/北京大学
3)独有的展现方式

机构可以管理自己的专家，通过专家答题的方式，使机构Logo更多展现在用户的问题上。机构回答过的已解决问题在问答本身和所有搜索引擎网站被搜到，推动了机构的强大宣传，如上图。

3、机构有什么优势？

1)强大的机构自身宣传
机构主页上提供机构创办时间、咨询电话、机构简介、机构论坛（如果没有机构论坛，可以创建机构吧）
2)更多的推荐和展示机会

问答页面设有权威机构版面，将定期展示突出贡献的机构。另外，问答设立机构集合页，按不同专业分类，有针对性对机构进行显示，如上图。

此外，搜狐问答借助搜狐平台，与各频道展开合作，将为勤于解决网友问题的机构提供更多的展示机会，如上图。

4、如何创建机构？

1)来信申请
企业请致信sogouwenda@sogou.com，洽谈申请事宜。在邮件内容中请注明：单位名称、单位简介、专精领域、提供单位域名、单位论坛，并且提供可以证明机构在专精领域权威性的证明资料比如营业资格证、获奖证明等。
2)完善资料
经审核申请成功的机构请重新登陆问答并完善机构信息设置，开始问答机构新体验。

5、如何使用机构？

1)通过审核后，机构使用账号登录搜狐问答，个人中心填写详细信息；信息越完整，机构主页展示效果越好。
2)机构本身不能回答问题，只能通过机构下专家来回答问题。

6、如何管理机构下专家？

1)机构添加专家有两种方式：一种是向管理员申请在机构下添加专家，并提供专家昵称；另一种是接受专家主动要求加入机构的邀请。
2)机构可以在个人中心管理机构处删除已有专家和拒绝专家申请。

1、什么是专家

搜狐问答经过严格筛选，将邀请在各领域内有卓越表现的个人成为问答专家。个人经过严格审核成为专家后，不仅能在在回答问题时显示专家权威身份，还能拥有醒目的专属个人页面。另外，专家如果没有提供相关单位信息，还可以选择申请加入问答已有的机构之一，享受更多展示机会。搜狐问答为专家提供丰富的展示平台和推荐机会，同时希望问答专家为网友提供专业的知识服务。

2、专家有什么特点？

1)独特的专家个人页面

每位专家拥有专属个人页面。该页面显示专家所属机构的logo、取得的斐然成绩、专家本身资深的从业经历、权威专业的回答，如上图。
2) 权威的专家身份

每位专家回答用户问题，都有独有的“专”字显示专家权威身份，如上图。
3)独有的向我提问标识
每位专家在问答的展示平台上，拥有独一无二的向我提问标识，方便与网友直接地交流和沟通。

3、成为专家有什么好处？

1)有力的自身宣传
每位专家都可以在专家个人页填写个人简介。如果专家提供单位简介或者所属某个机构，同样显示单位信息。
2)丰富的展示平台
问答页面设有推荐专家版面，将定期展示突出贡献的专家个人。另外，问答设立专家集合页，按不同专业分类，有针对性对专家进行显示。

此外，搜狐问答借助搜狐平台，与各频道展开合作，将为勤于解决网友问题的机构提供更多的展示机会，如上图。

4、如何成为专家？

1)来信申请
专家请致信sogouwenda@sogou.com，洽谈申请事宜。
在邮件内容中请注明：专家真实姓名、专家资历简介、专精领域、工作单位、提供单位、提供单位介绍、提供单位域名，并且提供可以证明专家在专精领域权威性的证明资料比如执业资格证、获奖证明、发表文章等。
2)完善资料
经审核申请成功的专家请重新登陆问答并完善专家信息设置，开始问答专家新体验。

5、如何使用专家？

1)搜狐问答提供每个专家只能加入一个机构的机会，专家可以通过机构主页发出申请，并通过机构接受后，成为该机构下的专家。
2)加入机构的专家回答问题之后，将在具体问题页面和专家个人信息页均显示机构logo。同时机构主页也会显示专家个人信息。

6、专家如何处理与机构之间的关系？

1)机构添加专家有两种方式：一种是向管理员申请在机构下添加专家，并提供专家昵称；另一种是接受专家主动要求加入机构的邀请。
2)机构可以在个人中心管理机构处删除已有专家和拒绝专家申请。
3)专家如果想退出目前机构，可以在我的问答机构管理处退出该机构；专家所回答的问题数和回答问题被采纳数将自动转为机构的回答数和回答问题被采纳数。

4)没有加入机构的专家在具体问题页和专家个人信息页不显示机构logo信息，只显示“专”字图标，体现专家权威身份，如上图。
问答为所有专家提供公平的推荐机会和展示平台。对于表现卓越的专家，都将会在搜狐问答有专家推荐与展示区域。

第一、 各项操作需遵守的规则

1. 标题要正确
为了使别人准确理解您的问题，请正确书写标题
2. 对问题进行具体的说明
问题内容越详细别人的答复也就越正确
3. 检查问题是否重复
在提问之前，请先对问题进行搜索，确定是否已经有过已解决的类似问题。在确认没有令您满意的答案后再提问。
4. 检查问题的分类是否正确
提问的正确归类可以让您更快地得到满意的回答。
5. 及时处理问题
在提问后的15天之内，如果有满意的答复一定要作出选择，以免伤害热心回答的网友。如果有答案而过期不对问题进行处理，我们将扣除您20分的积分以示惩戒。具体方法参见提问成功后，除了等待网友回复，我还能做什么。
6. 学会表示感谢
选出最佳答案后也请给予回答者一些友好的评价，尊重他人的劳动成果。
7. 互相尊重
提问者提问时的语气请尽量友好，避免提不友善或无聊的问题。回答时也不要小看或嘲笑提问者，要诚意地解答，正确地书写。

第二、审核与处罚

1 作弊行为与处罚方法
1）作弊的定义
通过非公平不正当途径获取积分。对于作弊行为的判断，搜狐公司保留最终解释权。
特别注意：任何形式的自问自答，刷票，转分，送分等都属于作弊行为。
2) 作弊的处罚
所有通过非正当行为获得的积分，将被全部扣除。
作弊行为一经确认，涉及该作弊行为的所有相关用户的登陆帐号将被酌情扣分和有限期封禁，情节严重者会被永久封禁。
涉及作弊行为的提问者的所有提问将被严肃处理，情节严重者的提问将被删除。
2 问答、评论的删除原则与处罚方法
1）特别注意：以下行为，将被删除
无意义的提问，将被删除。
例：小陈在哪？
提交不构成问题的提问，将被删除。
例：开始降温了。
寻人的问题，将被删除。
例：找我的小学同桌。
提交的回答无实际意义，将被删除。
例：re等回答
有交易倾向的提问和回答，将被删除。
例：我的房子想转让，在五道口
如果上下楼有明显抄袭的行为，按时间顺序，后提交的回答，将被删除。
求网络游戏的内测帐号和游戏帐号的问题，将被删除。
私服外挂类问题将被删除。
多次将个人空间地址作为参考或者回答按广告处理。
大量使用链接作为回答按灌水处理。
没有正面回答问题，只留有QQ或msn号等联系方式按灌水处理。
如何盗取别人QQ号或其他隐私的问题直接删除，情节严重考虑封禁。
短时间提交大量相同类型的简单提问将按灌水处理。
短时间内大量提问都采纳同一回答者的答案将按作弊处理。
选择无意义回答作为最佳答案按灌水处理。
2）其他问题、回答和评论的删除原则
第一、反对宪法所确定的基本原则的；
第二、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
第三、损害国家荣誉和利益的；
第四、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
第五、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
第六、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
第七、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
第八、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；
第九、煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
第十、以非法民间组织名义活动的；
第十一、含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；
第十二、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
违者搜狐公司有权不通知作者直接删除违规内容，做出（包括但不限于）限制、取消服务的处理，并保留将有关电子信息证据提交司法机关的权利。
3）相应处罚方法
问题被删除后，提问者的积分将被酌情扣除0到20分。
回复被删除后，回答者的积分将被酌情扣除0到10分。
评论被删除后，评论者的积分将被酌情扣除0到5分。
由于问题被删除而导致的回复、评论删除不单独扣分。
情节严重者，将酌情对其进行加倍扣分、有限期封禁和永久封禁等处罚。
3 对帐号的管理原则
凡含有下列行为之一者，“问答”有权删除其相应帐号，情节严重者，将酌情封禁对应IP。